История одного кешина*

[pychick]

Забавные у нас клиенты.

Сегодня один звонил на поддержку. Рассказал трагичное: кешин отказывался жрать сторублевку от того, что он пихал ее в картоприемник. Физически не лезла (банковская карта уже купюры).

Тогда он сложил ее вдвое и таки запихнул сотку в картоприемник. Естественно, в платеж она не попала. Вынуть обратно он ее не смог.

Горестно спрашивал что делать.

Такие истории случаются практически каждый день.

Удивляюсь выдержке девочек из поддержки.

* кешин - информационно-платежный терминал для оплаты услуг и пополнения счетов. Вы их видели наверняка в метро, магазинах.

Comments

[8ap8apa.livejournal.com]

В общем, и у них не две недели, конечно же, как ты сам понимаешь:)
Я вот чисто коммерческого смысла в таких сроках не вижу: как может банк в собственных корыстных целях использовать зажеванную банкоматом клиентскую наличку в количестве аж 500 баксов и в течение аж 2-х недель?:)
А я как раз люблю банковские железяки. Они обезличенно равнодушны, у них не бывает накладных километровых гелиевых ногтей отвратительного вида, они не рявкают повелительно, не умничают манерно, не вопрошают "А я-то тут при чем??", они тихо-мирно делают свою работу, что клиенту, собственно, от банка и нужно. :)

[v-pychick.livejournal.com]

Да физическую-то инкассацию проводя как можно скорее, т.к. банку невыгодно, чтобы железяка простаивала. Но, с другой стороны, инкассационная служба одна и все ее поездки на день обычно расписаны, а железяк много, поэтому обычно инкассаторы приезжают к ней через день. Физически в банк деньги попадают обычно вечером. А там уж как у кассиров пересчета руки дойдут. Бумажек много опять же. Бюрократия.